Het Belgische e-bikemerk Cowboy voert een vrijwillige terugroepactie uit voor een specifiek model in zijn assortiment: de C4 ST met Edition MR-frame. De terugroepactie is het gevolg van een mogelijk productiefout waarbij vermoeidheidsscheurtjes kunnen ontstaan in de lasnaad tussen de balhoofdbuis en de onderbuis van het frame.
Volgens Cowboy kunnen deze scheurtjes optreden na intensief gebruik — gemiddeld vanaf zo’n 2.500 kilometer. Hoewel het om een beperkt aantal fietsen gaat, neemt de fabrikant geen enkel risico en roept hij eigenaars van het betrokken model op om hun fiets tijdelijk niet meer te gebruiken.
Gebruikers kunnen eenvoudig nagaan of hun fiets onder de terugroepactie valt door hun serienummer te controleren via de Cowboy-app of de officiële website. Fietsen die al veel kilometers op de teller hebben, krijgen prioriteit bij de vervanging. Cowboy streeft ernaar om alle getroffen frames nog dit jaar te vervangen.
De fabrikant benadrukt dat deze maatregel proactief wordt genomen om de veiligheid van zijn klanten maximaal te garanderen. Vragen of ondersteuning? Cowboy’s klantendienst staat klaar om gebruikers te begeleiden bij het vervangingsproces.
