In het jaarlijkse RODI (Relatieonderzoek Dealer Importeur) van de BOVAG is Trek de grootste stijger met een algemeen waarderingscijfer dat steeg van een 7,0 in 2023 naar een 7,8 in 2024 wat resulteerde in een tweede plaats. In het onderzoek werden 13 fietsmerken beoordeeld.
Trek scoort op alle 25 stellingen hoger dan het gemiddelde en behaalt zelfs de hoogste scores op het gebied van bereikbaarheid, technische ondersteuning, coulanceregelingen en de ondersteuning en advisering door de vertegenwoordiger.
In het BOVAG Dealeradviesboek 2024 wordt het als volgt verwoordt: “Trek blijft een betrouwbare partner voor dealers, met sterke prestaties op zowel productkwaliteit als service. De verbeteringen ten opzichte van vorig jaar bevestigen de toewijding van Trek om processen en samenwerking te optimaliseren.”
Voor Petra de Fluiter, Country Manager Trek Benelux, is deze beoordeling het resultaat van ontzettend goed teamwork tussen de verschillende afdelingen binnen Trek: “Naast de RODI-enquête houden wij ieder half jaar ook een eigen enquête onder al onze dealers. Deze uitslag en de uitslag van de RODI-enquête nemen wij zeer serieus. Op basis van de feedback maken wij concrete actieplannen die bijdragen aan ons uiteindelijke doel: de beste leverancier zijn in de fietsenbranche. Het is geweldig om erkenning voor onze inspanningen te krijgen en toont aan dat Trek, als een uitermate stabiel familiebedrijf sinds 1976, echt luistert naar onze gewaardeerde dealers.”
Maarten Akkers, voorzitter BOVAG Fietsbedrijven, benadrukt het belang van het RODI-onderzoek voor zowel dealers als fabrikanten. Het onderzoek biedt dealers de mogelijkheid hun leveranciers objectief te beoordelen, wat leidt tot een betere samenwerking en een meer evenwichtig speelveld in de fietsenbranche.
